Politika Privatnosti

Cvjetni Kutak ("mi", "nas", "naš"), s web stranicom orinthia.vip, poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim relevantnim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

1. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka kada koristite našu web stranicu ili naše usluge:

• Podaci za kontakt: ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona
• Podaci o dostavi: adresa dostave, poštanski broj, grad
• Podaci o narudžbi: vrsta buketa/aranžmana, poruka na čestitki, datum i vrijeme dostave
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, ponašanje na stranici (putem kolačića)
• Podaci iz kontakt obrasca: sadržaj vaših upita i poruka

2. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo za sljedeće svrhe:

• Obradu i izvršenje vaših narudžbi (buketi, aranžmani, vjenčano i pogrebno cvijeće)
• Organizaciju dostave na navedenu adresu
• Komunikaciju vezanu za vašu narudžbu ili upit
• Poboljšanje kvalitete naših usluga i web stranice
• Slanje promotivnih obavijesti, samo uz vaš izričiti pristanak
• Ispunjavanje pravnih i računovodstvenih obveza

3. Pravna osnova obrade

Obradu podataka temeljimo na izvršenju ugovora (narudžba i dostava), vašem pristanku (marketinške poruke, kolačići), legitimnom interesu (poboljšanje usluga) te zakonskim obvezama (računovodstveni propisi Republike Hrvatske).

4. Kolačići (Cookies)

Naša stranica koristi kolačiće radi osiguravanja pravilnog funkcioniranja stranice, analize prometa i poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačiće možete upravljati putem postavki vašeg preglednika. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo pronađite na našoj stranici Politika kolačića.

5. Treće strane i vanjske usluge

Vaše podatke možemo dijeliti s pouzdanim trećim stranama isključivo u svrhu izvršenja usluge:

• Dostavne službe: radi dostave buketa i aranžmana na navedenu adresu
• Platni procesori: radi sigurne obrade online plaćanja
• Analitički alati: radi analize posjećenosti stranice (anonimizirani podaci)
• Pružatelji e-mail usluga: radi slanja potvrda narudžbi i komunikacije

Ne prodajemo, iznajmljujemo niti trgujemo vašim osobnim podacima s neovlaštenim trećim stranama.

6. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, uključujući zakonske, računovodstvene i poslovne obveze. Podaci o narudžbama čuvaju se do 11 godina radi poreznih propisa, dok se podaci iz kontakt obrasca brišu najkasnije 24 mjeseca nakon posljednje komunikacije, osim ako zakon propisuje drugačije.

7. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja, uključujući enkripciju podataka, sigurne poslužitelje i ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju.

8. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: zatražiti uvid u podatke koje o vama čuvamo
• Pravo na ispravak: zatražiti izmjenu netočnih podataka
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: ograničiti način korištenja podataka
• Pravo na prenosivost: zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju
• Pravo na prigovor: usprotiviti se obradi za marketinške svrhe
• Pravo na povlačenje pristanka: u bilo kojem trenutku povući dani pristanak

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. Odgovorit ćemo u zakonskom roku od 30 dana. Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

9. Maloljetne osobe

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke maloljetnih osoba bez suglasnosti roditelja ili staratelja.

10. Izmjene politike privatnosti

Pridržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem naše web stranice ili e-pošte. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice.